Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.08.2012 г. по 16.08.2012 г. 22.08.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.08.2012 г. по 16.08.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.08.2012г. по 16.08.2012г. обратились 94 потребителя, из них: 88 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам – оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении исковых заявлений, 1 – обращения в органы надзора.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения)
33%
Обмен/возврат мобильных телефонов
9,6%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг9,6%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
8,5%
Продажа одежды6,4%
Оказание бытовых услуг5,3%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
4,3%
Продажа обуви
4,3%
Реализация строительных материалов
и изделий
4,3%
Оказание финансовых услуг3,2%
Продажа игрушек2,1%
Продажа лекарственных препаратов2,1%
Продажа мебели2,1%
Прочие2,1%
Продажа продовольственных товаров1,1%
Транспортные услуги 
1,1%
Туристические услуги1,1%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в Слободском районе.



Возврат к списку новостей