Content
Сегодня: 17.12.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.01.2012г. по 19.01.2012 г. 25.01.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.01.2012г. по 19.01.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.01.2012г. по 19.01.2012г. обратились 126 потребителей, из них: 123 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
24,5%
Продажа обуви13,5%
Обмен/возврат мобильных телефонов11,8%
Предоставление жилищно – коммунальных услуг9,5%
Продажа одежды7,9%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
5,6%
Продажа мебели4,8%
Продажа автомобилей и автозапчастей3,2%
Продажа продовольственных товаров3,2%
Продажа изделий из драгоценных металлов1,6%
Оказание услуг связи1,6%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
1,6%
Оказание бытовых услуг1,6%
Оказание медицинских услуг1,6%
Продажа парфюмерно-косметических товаров1,6%
Прочие1,6%
Продажа лекарственных препаратов и
приборов медицинского назначения
0,8%
Реализация строительных материалов0,8%
Оказание финансовых услуг0,8%
Продажа игрушек0,8%
Продажа аудиовизуальных произведений0,8%
Оказание образовательных услуг0,8%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  •  в г. Кирове,
  •  в Кирово-Чепецком районе
  •  в Яранском районе
  •  в Вятскополянском районе.



Возврат к списку новостей