Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.01.2014 г. по 17.01.2014 г. 21.01.2014

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.01.2014 г. по 17.01.2014 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.01.2014 г. по 17.01.2014 г. обратилось  102 потребителя, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензии, 2- помощь в составлении исковых заявлений.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
16,7%
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
16,7%
Продажа обуви
14,7%
Обмен/возврат мобильных телефонов
12,7%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг
7,8%
Продажа одежды
4,9%
Продажа мебели
3,9%
Финансовые услуги
3,9%
Оказание бытовых услуг
2,9%
Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
2,9%
Прочие
2,9%
Продажа лекарственных препаратов  и изделий медицинского назначения
2,0%
Продажа игрушек
2,0%
Продажа парфюмерно-косметических товаров
1,0%
Продажа ювелирных изделий
1,0%
Продажа продовольственных товаров
1,0%
Услуги  связи
1,0%
Реализация строительных материалов и изделий
1,0%
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
1,0%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.



Возврат к списку новостей