Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период  с 06.12.2013 г. по 12.12.2013 г. 16.12.2013

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.12.2013 г. по 12.12.2013 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.12.2013г. по  12.12.13г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам  специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении  претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

15%

Продажа мебели

10,8%

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

9,9%

Обмен/возврат мобильных телефонов

8,6%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

7,6%

Прочие

7,6%

Продажа одежды

6,6%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

5,5%

Продажа обуви

4,4%

Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций

4,4%

Оказание бытовых услуг

4,4%

Финансовые услуги

3,2%

Продажа продовольственных товаров

3,2%

Долевое строительство жилья

2,2 %

Туристские услуги

2,2%

Услуги связи

1,1%

Продажа товаров дистанционным способом

1,1%

Реализация строительных материалов и изделий

1,1%

Платные медицинские услуги

1,1%


Наибольшее количество обращений было зафиксировано в  г. Кирове 



Возврат к списку новостей