Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.12.2012 г. по 13.12.2012 г. 20.12.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.12.2012 г. по 13.12.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.12.2012 г. по 13.12.2012 г. обратилось 87 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину оказана помощь в составлении претензии.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка   
% от общего количества обращений
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)   
18,2%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг13,6%
Обмен/возврат мобильных телефонов11,5%
Продажа обуви9,1%
Продажа одежды9,1%
Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций7,9%
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП6,8%
Продажа мебели5,7%
Оказание бытовых услуг4,5%
Прочие 3,4%
Долевое строительство жилья2,3%
Продажа строительных материалов и изделий2,3%
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения2,3%
Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней  
1,1%
Продажа продовольственных товаров1,1%
Продажа парфюмерно-косметических товаров1,1%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Кирово-Чепецком районе,
  • в Слободском районе,
  • в Советском районе.



Возврат к списку новостей