Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.11.2012г. по 22.11.2012г. 30.11.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.11.2012г. по 22.11.2012г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.11.2012г. по 22.11.2012г. обратилось 88 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 3 гражданам – помощь в составлении исковых заявлений.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

24,6%

Обмен/возврат мобильных телефонов

12,3%

Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций

11,4%

Продажа мебели

10,2%

Продажа строительных материалов и изделий

8,2%

Продажа одежды

6,2%

Прочие

5,2%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

5,2%

Общие вопросы применения законодательства о ЗПП

3,1%

Продажа обуви

2,1%

Оказание бытовых услуг

2,1%

Продажа продовольственных товаров

2,1%

Оказание услуг связи

2,1%

Оказание финансовых услуг

2,1%

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

2,1%

Продажа товаров дистанционным способом

1,0%


Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Слободском районе,
  • в Вятскополянском районе.



Возврат к списку новостей