Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.09.2012г. по 13.09.2012г. 25.09.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.09.2012г. по 13.09.2012г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.09.2012г. по 13.09.2012г. обратилось 66 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – помощь в составлении искового заявления.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения)

14,1%

Обмен/возврат мобильных телефонов

14,1%

Продажа обуви

11,3%

Общие вопросы применения законодательства о ЗПП

9,9%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

8,5%

Работы по изготовлению и монтажу
оконных и дверных конструкций

8,5%

Оказание бытовых услуг

7,0%

Прочие

4,2%

Оказание услуг связи

4,2%

Оказание финансовых услуг

4,2%

Продажа мебели

4,2%

Продажа одежды

4,2%

Продажа строительных материалов и изделий

2,8%

Оказание транспортных услуг

2,8%


Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Котельничском районе.



Возврат к списку новостей