Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.07.2012 г. по 02.08.2012 г. 10.08.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.07.2012 г. по 02.08.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.07.2012г. по 02.08.2012г. обратились 85 потребителей, из них: 83 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам – оказана помощь в составлении претензии.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения)
27,9%
Обмен/возврат мобильных телефонов17,8%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг9,4%
Продажа обуви7%
Оказание бытовых услуг7%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
5,8%
Продажа одежды3,5%
Продажа мебели2,4%
Оказание финансовых услуг2,4%
Продажа продовольственных товаров2,4%
Продажа игрушек2,4%
Прочие2,4%
Реализация строительных материалов и изделий1,2%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
1,2%
Услуги общественного питания1,2%
Услуги связи1,2%
Долевое строительство1,2%
Оказание платных медицинских услуг1,2%
Продажа парфюмерно-косметических товаров1,2%
Продажа аудиовизуальных произведений и фонограмм1,2%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано
  • в г. Кирове
  • в Советском районе.



Возврат к списку новостей