25.07.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.07.2012 г. по 19.07.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.07.2012 г. по 19.07.2012 г. обратился 71 потребитель, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 21,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 13,5% |
| Продажа мебели | 13,5% |
| Оказание бытовых услуг | 9,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу
оконных и дверных конструкций | 8,2% |
| Продажа обуви | 8,0% |
| Прочие | 5,4% |
| Оказание туристских услуг | 5,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,0% |
| Оказание финансовых услуг | 4,0% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,7% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов и камней | 1,4% |
| Продажа строительных материалов и изделий | 1,4% |
| Оказание медицинских услуг
| 1,4%
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе.