Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.06.2012 г. по 07.06.2012 г. 13.06.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.06.2012 г. по 07.06.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.06.2012г. по 07.06.2012г. обратилось 79 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка    % от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения)
22,0%
Продажа обуви12,2%
Обмен/возврат мобильных телефонов12,2%
Оказание финансовых услуг9,8%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг8,5%
Оказание бытовых услуг6,1%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
6,1%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
6,1%
Прочие
3,7%
Продажа мебели    3,7%
Продажа игрушек2,4%
Продажа одежды 2,4%
Продажа продовольственных товаров
1,2%
Продажа ювелирных изделий1,2%
Образовательные услуги1,2%
Услуги связи1,2%




Возврат к списку новостей