28.05.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.05.2012 г. по 24.05.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.05.2012г. по 24.05.2012г. обратились 78 потребителей, из них: 75 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
| % от общего
количества обращений |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 24,2% |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 19,2% |
| Продажа обуви
| 15,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,4% |
| Продажа мебели
| 3,8% |
| Продажа игрушек
| 3,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 3,8% |
| Продажа одежды
| 2,6% |
| Оказание бытовых услуг
| 2,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
конструкций | 2,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных
конструкций | 2,6%
|
| Долевое строительство жилья
| 2,6% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,3% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 1,3% |
| Продажа аудиовизуальных товаров
| 1,3% |
| Оказание туристических услуг
| 1,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,3% |
| Медицинские услуги
| 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.