Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.05.2012 г. по 17.05.2012 г. 22.05.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.05.2012 г. по 17.05.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.05.2012г. по 17.05.2012г. обратились 111 потребителей, из них: 109 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка % от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения)
21%
Обмен/возврат мобильных телефонов
15,3%
Продажа обуви
11,7%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг8,1%
Продажа мебели7,2%
Продажа одежды6,3%
Оказание бытовых услуг 6,3%
Реализация строительных материалов и изделий
4,5%
Услуги связи4,5%
Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций3,6%
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций 
2,7%
Оказание финансовых услуг
1,8%
Продажа лекарственных препаратов и изделий
 медицинского назначения
1,8%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
0,9%
Продажа парфюмерно-косметических товаров0,9%
Продажа ювелирных изделий 
0,9%
Продажа товаров дистанционным способом0,9%
Долевое строительство жилья0,9%
Медицинские услуги 
0,9%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в Слободском районе.




Возврат к списку новостей