Content
Сегодня: 20.01.2018
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.04.2012г. по 03.05.2012г. 11.05.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.04.2012г. по 03.05.2012г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.04.2012г. по 03.05.2012г. обратились 55 потребителей, из них: 54 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину оказана помощь в составлении претензии.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка   
% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
18,2%
Продажа обуви16,4%
Обмен/возврат мобильных телефонов12,7%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
10,9%
Реализация строительных материалов и изделий7,3%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг7,3%
Продажа мебели
5,5%
Продажа одежды
5,5%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций   
5,4%
Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения
1,8%
Оказание бытовых услуг
1,8%
Оказание финансовых услуг1,8%
Продажа товаров дистанционным способом1,8%
Услуги связи1,8%
Продажа изделий из драгоценных металлов и камней1,8%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.



Возврат к списку новостей