11.05.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.04.2012г. по 03.05.2012г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.04.2012г. по 03.05.2012г. обратились 55 потребителей, из них: 54 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
| % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 18,2% |
| Продажа обуви | 16,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,7% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 10,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 7,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,3% |
| Продажа мебели
| 5,5% |
| Продажа одежды
| 5,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 5,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения | 1,8% |
| Оказание бытовых услуг
| 1,8% |
| Оказание финансовых услуг | 1,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,8% |
| Услуги связи | 1,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов и камней | 1,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.