Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.04.2012г. по 19.04.2012 г. 24.04.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.04.2012г. по 19.04.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.04.2012 г. по 19.04.2012 г. обратились 95 потребителей, из них: 89 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка % от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
22,1%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг12,6%
Обмен/возврат мобильных телефонов9,5%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
9,5%
Продажа мебели7,4%
Продажа обуви6,3%
Реализация строительных материалов5,3%
Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения
5,3%
Прочие3,2%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
3,2%
Оказание финансовых услуг2,1%
Продажа товаров дистанционным способом2,1%
Оказание бытовых услуг2,1%
Продажа одежды2,1%
Продажа продовольственных товаров2,1%
Оказание туристских услуг2,1%
Продажа игрушек1,0%
Долевое строительство жилья1,0%
Оказание транспортных услуг1,0%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Киров-Чепецком районе,
  • в Котельническом районе,
  • в Слободском районе.



Возврат к списку новостей