Content
Сегодня: 24.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.03.2012г. по 22.03.2012 г. 30.03.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.03.2012г. по 22.03.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.03.2012г. по 22.03.2012г. обратились 96 потребителей, из них: 92 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий.


В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
18,9%
Обмен/возврат мобильных телефонов13,9%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг10,0%
Продажа мебели8,3%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
7,3%
Продажа одежды6,4%
Продажа обуви6,2%
Оказание финансовых услуг5,2%
Реализация строительных материалов4,2%
Продажа игрушек3,1%
Продажа автомобилей и автозапчастей3,1%
Долевое строительство жилья3,1%
Прочие2,1%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
2,1%
Предоставление услуг связи2,1%
Продажа продовольственных товаров1,0%
Продажа лекарственных препаратов и изделий
мед. назначения
1,0%
Продажа изделий из драгоценных металлов и камней1,0%
Образовательные услуги1,0%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Уржумском районе,
  • в Яранском районе.



Возврат к списку новостей