30.03.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.03.2012г. по 22.03.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.03.2012г. по 22.03.2012г. обратились 96 потребителей, из них: 92 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 18,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 13,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,0% |
| Продажа мебели | 8,3% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 7,3% |
| Продажа одежды | 6,4% |
| Продажа обуви | 6,2% |
| Оказание финансовых услуг | 5,2% |
| Реализация строительных материалов | 4,2% |
| Продажа игрушек | 3,1% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 3,1% |
| Долевое строительство жилья | 3,1% |
| Прочие | 2,1% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 2,1% |
| Предоставление услуг связи | 2,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,0% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
мед. назначения | 1,0% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов и камней | 1,0% |
| Образовательные услуги | 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Уржумском районе,
- в Яранском районе.