Content
Сегодня: 22.10.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.02.2012 г. по 16.02.2012 г. 21.02.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.02.2012 г. по 16.02.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.02.2012г. по 16.02.2012г. обратились 123 потребителя, из них: 119 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Обмен/возврат мобильных телефонов18,8%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг15,6%
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
13,9%
Работы по изготовлению и монтажу оконных и
дверных конструкций
8,3%
Продажа продовольственных товаров5,8%
Продажа одежды5,0%
Продажа обуви5,0%
Оказание бытовых услуг5,0%
Продажа мебели4,1%
Продажа товаров дистанционным способом3,3%
Реализация строительных материалов2,4%
Оказание финансовых услуг2,4%
Продажа автомобилей и автозапчастей1,6%
Продажа лекарственных препаратов и изделий
мед. назначения
1,6%
Оказание услуг связи1,6%
Оказание медицинских услуг1,6%
Изделия из драгоценных металлов и камней0,8%
Оказание туристских услуг0,8%
Продажа парфюмерно-косметических товаров0,8%
Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей
0,8%
Прочие0,8%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Котельническом районе,
  • в Юрьянском районе,
  • в Яранском районе.



Возврат к списку новостей