Content
Сегодня: 17.12.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.12.2011г. по 12.01.2012 г. 19.01.2012

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.12.2011г. по 12.01.2012 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.12.2011г. по 12.01.2012г. обратились 84 потребителя, из них: 82 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении исковых заявлений.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
17,6%
Продажа обуви
15,3%
Продажа одежды
9,4%
Продажа мебели
8,2%
Предоставление жилищно – коммунальных услуг
5,8%
Оказание бытовых услуг
5,8%
Обмен/возврат мобильных телефонов
5,8%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
5,8%
Продажа игрушек
4,7%
Прочие
4,7%
Продажа автомобилей и автозапчастей
3,5%
Реализация строительных материалов
2,3%
Оказание финансовых услуг
2,3%
Продажа изделий из драгоценных металлов
1,1%
Оказание туристических услуг
1,1%
Оказание услуг связи
1,1%
Оказание транспортных услуг
1,1%
Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей
1,1%
Продажа продовольственных товаров
1,1%
Продажа аудиовизуальных произведений
1,1%
Услуги общественного питания
1,1%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Кирово-Чепецком районе
  • в Котельническом районе.



Возврат к списку новостей