Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.12.2011г. по 22.12.2011 г. 29.12.2011

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.12.2011г. по 22.12.2011 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.12.2011г. по 22.12.2011г. обратились 113 потребителей, из них: 110 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензии.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Продажа обуви13,2%
Обмен/возврат мобильных телефонов12,3%
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
11,5%
Предоставление жилищно – коммунальных услуг9,7%
Оказание бытовых услуг7,1%
Продажа одежды 6,2%
Продажа продовольственных товаров4,4%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
4,4%
Продажа автомобилей и автозапчастей4,4%
Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения
3,5%
Продажа мебели3,5%
Реализация строительных материалов2,7%
Оказание образовательных услуг2,7%
Долевое строительство жилья2,7%
Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей
2,7%
Оказание транспортных услуг1,8%
Оказание финансовых услуг1,8%
Прочие1,8%
Продажа товаров дистанционным способом0,9%
Оказание медицинских услуг0,9%
Продажа парфюмерно-косметических товаров0,9%
Продажа игрушек0,9%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Слободском районе
  • в Яранском районе.



Возврат к списку новостей