20.12.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.12.2011г. по 15.12.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период 09.12.2011г. по 15.12.2011г. обратились 114 потребителей, из них: 111 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 1 гражданину оказана помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Продажа обуви | 14,8% |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 14,8% |
| Продажа одежды | 13,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 12,3% |
| Предоставление жилищно - коммунальных услуг | 7,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 4,4% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей | 3,5% |
| Продажа мебели | 3,5% |
| Оказание бытовых услуг | 2,6% |
| Реализация строительных материалов | 2,6% |
| Оказание финансовых услуг | 1,8% |
| Оказание услуг связи | 1,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 1,8% |
| Прочие | 1,8% |
| Изделия из драгоценных металлов и камней | 0,9% |
| Долевое строительство жилья | 0,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 0,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе
- в Вятскополянском районе.