Content
Сегодня: 15.12.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.12.2011г. по 15.12.2011 г. 20.12.2011

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.12.2011г. по 15.12.2011 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период 09.12.2011г. по 15.12.2011г. обратились 114 потребителей, из них: 111 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 1 гражданину оказана помощь в составлении искового заявления.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Продажа обуви14,8%
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
14,8%
Продажа одежды13,1%
Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций
12,3%
Предоставление жилищно - коммунальных услуг7,9%
Обмен/возврат мобильных телефонов7,9%
Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения
4,4%
Продажа автомобилей и автозапчастей3,5%
Продажа мебели3,5%
Оказание бытовых услуг2,6%
Реализация строительных материалов2,6%
Оказание финансовых услуг1,8%
Оказание услуг связи1,8%
Продажа парфюмерно-косметических товаров1,8%
Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей
1,8%
Прочие1,8%
Изделия из драгоценных металлов и камней0,9%
Долевое строительство жилья0,9%
Продажа продовольственных товаров0,9%
Продажа товаров дистанционным способом0,9%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Слободском районе
  • в Вятскополянском районе.



Возврат к списку новостей