12.12.2011
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.12.2011г. по 08.12.2011 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 02.12.2011г. по 08.12.2011г. обратились 94 потребителя, из них: 91 гражданину специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Работы по изготовлению и монтажу
оконных и дверных конструкций | 13,8% |
| Продажа обуви | 11,7% |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 10,6% |
| Предоставление жилищно – коммунальных услуг | 10,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,6% |
| Продажа мебели | 6,4% |
| Продажа одежды | 5,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,3% |
| Оказание бытовых услуг | 4,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения | 4,3% |
| Реализация строительных материалов | 4,3% |
| Оказание финансовых услуг | 3,2% |
| Оказание услуг связи | 3,2% |
| Изделия из драгоценных металлов и камней | 2,1% |
| Долевое строительство жилья | 2,1% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
| Продажа автомобилей и автозапчастей
| 1,1%
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе
- в Яранском районе.