Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.11.2011г. по 01.12.2011 г. 06.12.2011

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.11.2011г. по 01.12.2011 г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.1 1.2011г. по 01.12.2011г. обратились 122 потребителя, из них; 117 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину - в составлении искового заявления.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка% от общего
количества обращений
Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения
14,8%
Продажа обуви13,1%
Продажа одежды10,7%
Предоставление жилищно - коммунальных услуг9,0%
Работы по изготовлению и монтажу
оконных и дверных конструкций
8,2%
Обмен/возврат мобильных телефонов5,7%
Реализация автомобилей, автозапчастей4,9%
Оказание финансовых услуг4,9%
Продажа мебели4,1%
Продажа продовольственных товаров3,3%
Оказание бытовых услуг3,3%
Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей
3,3%
Изделия из драгоценных металлов и камней2,5%
Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения
2,5%
Прочие2,5%
Оказание туристских услуг1,6%
Реализация строительных материалов1,6%
Продажа парфюмерно-косметических товаров1,6%
Долевое строительство жилья0,8%
Оказание услуг связи0,8%
Образовательные услуги0,8%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
  • в г. Кирове,
  • в Яранском районе.



Возврат к списку новостей