Content
Сегодня: 15.12.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей за период с 24.06.2011г. по 30.06.2011г 04.07.2011

О деятельности консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей за период с 24.06.2011г. по 30.06.2011г


В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр  гигиены и эпидемиологии  в Кировской области»  за период с 24.06.2011г. по 30.06.2011г. обратилось 50 человек, из них:  45 гражданам  были даны специалистами  исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, и было составлено 5 претензий, в том числе одна претензия – по вопросам  жилищно-коммунальных услуг, 4 претензии по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения, дверей и оказания услуг по реализации туристического продукта.

В консультационные пункты для потребителей, расположенные в филиалах ФБУЗ ЦГиЭ, за указанный период обратились 20 человек, из них: 19 граждан - получили устные консультации разъясняющего характера по различным вопросам защиты прав потребителей,  одному потребителю составлена  претензия.

Всего за отчетный период зарегистрировано 70 обращений граждан, в структуре которых наибольшее количество жалоб касались вопросов защиты прав потребителей в сфере:
  • торговли (обмен/возврат сотовых телефонов, сложно - технических электробытовых товаров, компьютерной техники, одежды, обуви, ювелирных изделий) – 60 %;
  • услуг по изготовлению и установки  окон, мебели, изделий из ПВХ-20 %.
  • туристических и образовательных услуг – 6%.
  • услуг ЖКХ- 5%.
  • услуг связи- 5%.
  • продовольствия -2%
  • общих вопросов применения законодательства  о защите прав потребителей- 2 %.



Возврат к списку новостей