22.04.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.04.2014 г. по 17.04.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.04.2014 г. по 17.04.14 г. обратилось 113 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составление претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 23,9% |
| Прочие | 10,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 9,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,8% |
| Оказание бытовых услуг | 8,9% |
| Продажа обуви | 7,1% |
| Финансовые услуги | 4,4% |
| Услуги связи
| 4,4% |
| Продажа мебели | 4,4% |
| Продажа одежды
| 3,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 2,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 2,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,8% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9 % |
| Продажа игрушек | 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения товаров | 0,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.