05.02.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.01.2014 г. по 30.01.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.01.2014г. по 30.01.2014г. обратилось 88 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1- помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 25,0% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 12,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 10,3% |
| Продажа одежды
| 8,0% |
| Продажа обуви | 6,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 5,7% |
| Оказание бытовых услуг | 5,7 % |
| Прочие
| 5,7% |
| Услуги связи | 3,4% |
| Финансовые услуги | 3,4% |
| Продажа мебели | 3,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,3% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,3% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.