Content
Сегодня: 19.11.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.09.2013 по 12.09.2013 20.09.2013

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.09.2013 по 12.09.2013


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 02.09.2013 по 12.09.2013 обратилось 105 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензии, подготовлено 1 исковое заявление в суд.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) 22%
Оказание бытовых услуг13%
Прочие12,4%
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП12,4%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг11,4%
Обмен/возврат мобильных телефонов 11,4%
Продажа мебели 7,6%
Продажа обуви 4,2%
Продажа строительных материалов и изделий 2,8%
Продажа продовольственных товаров2,8%
Продажа одежды 2,8%
Парфюмерно-косметические товары 2,8%
Оказание финансовых услуг 2%
Продажа лекарственных  препаратов  и изделий  медицинского назначения 1,1%
Услуги общественного питания 1%
Оказание туристских услуг 1%
Продажа изделий из драгоценных металлов и камней 0%
Продажа игрушек 0%
Оказание услуг связи 0%
Оказание транспортных услуг0%
Оказание медицинских услуг0%
Долевое строительство жилья0%
Аудио-визуальные изделия и фонограммы 0%

Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в Котельничском и Слободском районах.



Возврат к списку новостей