06.08.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.07.2013 г. по 01.08.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.07.2013г. по 01.08.2013г. обратилось 62 потребителя, 60 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, двум потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 25,8% |
| Продажа мебели
| 12,9% |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 9,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,7 % |
| Оказание бытовых услуг
| 8,2 % |
| Продажа одежды
| 4,8% |
| Продажа обуви
| 4,8% |
| Финансовые услуги
| 3,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 3,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 3,2% |
| Услуги связи
| 1,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 1,6% |
| Образовательные услуги
| 1,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,6% |
| Туристические услуги
| 1,6% |
| Прочие
| 6,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, п. Юрья.