07.05.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 19.04.2013 г. по 30.04.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 19.04.2013г. по 30.04.2013г. обратилось 89 потребителей, 88 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, одному потребителю оказана помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове.
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 17,9%
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13,5% |
| Прочие | 9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,9% |
| Продажа обуви | 7,9% |
| Оказание бытовых услуг
| 7,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,6%
|
| Продажа одежды | 4,5% |
| Продажа мебели | 4,5% |
| Долевое строительство
| 4,5% |
| Финансовые услуги | 2,3%
|
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,3%
|
| Продажа ювелирных изделий | 1,1%
|
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,1%
|
| Оказание платных медицинских услуг | 1,1%
|
| Продажа игрушек | 1,1%
|
| Услуги общественного питания | 1,1%
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове.