23.04.2013
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.04.2013 г. по 18.04.2013 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.04.2013г. по 18.04.2013г. обратился 141 потребитель, 134 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 15,6%
|
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 12 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,2 % |
| Продажа обуви | 10,5% |
| Прочие | 8,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,6%
|
| Оказание бытовых услуг
| 5,6% |
| Продажа одежды | 5,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 4,2% |
| Финансовые услуги | 2,8% |
| Услуги связи | 2,1% |
| Работы по изготовлению и монтаж дверных
конструкций | 2,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,1% |
| Долевое строительство | 2,1% |
| Продажа мебели | 2,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,1% |
| Продажа лекарственных средств | 1,4%
|
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
конструкций | 1,4% |
| Транспортные услуги | 0,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,7% |
| Услуги общественного питания | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Кирово-Чепецке.