Content
Сегодня: 21.09.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53

Вопрос-ответ

Деятельность коллекторов при взыскании просроченной задолженности граждан

Вопрос: Муж взял займ в микрофинансовой организации, но из-за финансовых трудностей образовалась задолженность по кредиту. Спустя  некоторое время ему стали поступать звонки с угрозами в ночное время, а также на работу  от представителей коллекторского  агентства — требуют погасить  долг  по кредиту. Неужели коллекторам дозволено все это?

Отвечает руководитель Консультационного центра для потребителей:
Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Закон) установлены правовые основы деятельности взыскателей просроченной задолженности граждан.

Согласно ст.7 Закона, коллектору запрещено звонить должнику чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Личные встречи могут проводиться не более 1 раза в неделю. Не допускается общение с должником ночью — с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные. Звонки должны быть с фиксированных номеров, а не с закрытых. Нельзя применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение (ч.2 ст.6 Закона).

Кроме того, взыскателям долгов запрещено взаимодействовать  с недееспособными лицами, а также с находящимися на лечении в больницах, инвалидами первой группы, несовершеннолетними (п.2 ч.1 ст.7 Закона).

В соответствии с ч.3 ст.6 Закона коллекторские агентства не имеют права без согласия должника сообщать о его долге третьим лицам, вне зависимости от наличия такого согласия запрещено раскрывать сведения о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любые другие персональные данные должника для неограниченного круга, в том числе путем их размещения в Интернете или на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также по месту работы должника.

Статья 8 Закона закрепляет право должника на отказ  от общения с кредитором и коллектором, путем направления  соответствующего заявления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо  непосредственно вручения заявления под расписку.

Общаться с заемщиком на предмет погашения просроченной задолженности могут только кредитные организации и профессиональные взыскатели долгов, имеющие на это право, включенные в специальный госреестр и отвечающие определенным требованиям.

Возврат к списку