Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.11.2025г. по 30.11.2025г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.11.2025 г. по 30.11.2025 г. при личном приеме в центре, а также в ходе консультирования по телефону «горячей линии», специалистами оказано 309 консультаций, оказана помощь в составлении 12 претензий, 1 искового заявления, 2 обращений в органы надзора. Также было оказано 13 консультаций с использованием электронных коммуникаций.
На сайте ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области" и официальной группе VK подготовлено и размещено 13 публикаций ("Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг", "Информация о деятельности КЦ для потребителей", "Лекция по защите прав потребителей для граждан старшего поколения", "Совещание с муниципальными образованиями в рамках региональной программа "Обеспечение защиты прав потребителей в Кировской области" и др.), на сайтах органов местного самоуправления - 2 информации ("Гарантийный срок на товары сезонного назначения" и др. - на сайте Пижанского муниципального округа, сайте администрации Советского района).
Были проведены лекции среди школьников на базе МКОУ СОШ с УИОП №1 и МОУ СОШ с УИОП №2 г. Советска по темам: "Эффективные способы разрешения потребительских споров", "Финансовая безопасность всей семьи".
Также 30.10.2025 г. руководитель консультационного центра ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области" приняла участие в совещании на тему "Защита прав потребителей: актуальные направления в вопросах и ответах" с муниципальными образованиями региона на базе Правительства Кировской области.
Кроме того, 18 ноября 2025 года на базе библиотеки № 18 имени А.М. Горького по адресу: г. Киров, Октябрьский пр-кт, д. 12 состоялась лекция по вопросам защиты прав потребителей для граждан старшего поколения. Специалист обратила внимание слушателей на особенности дистанционной торговли, оказания финансовых и медицинских услуг. Также были даны рекомендации, как не стать жертвой мошенников при приобретении различного рода товаров и услуг.
Наибольшее количество обращений зафиксировано по теме: "Продажа товаров дистанционным способом" (45).
|
Сегмент потребительского рынка
|
Количество обращений
|
| Продажа товаров дистанционным способом | 45 |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения | 33 |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 29 |
| Бытовые услуги | 23 |
| Продажа продовольственных товаров | 19 |
| Продажа одежды | 19 |
| Прочие | 17 |
| Продажа мебели | 15 |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 15 |
| Финансовые услуги | 14 |
| Услуги связи | 13 |
| Продажа обуви | 12 |
| Транспортные услуги | 10 |
| Реализация строительных материалов и изделий | 9 |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 9 |
| Услуги общественного питания | 8 |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4 |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 3 |
| Туристские услуги | 3 |
| Платные медицинские услуги | 2 |
| Продажа игрушек | 2 |
| Парфюмерно-косметические товары | 2 |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 2 |
| Образовательные услуги | 1 |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.