Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.02.2022г. по 01.03.2022г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.02.2022 г. по 01.03.2022 г. обратились 229 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
18,1% |
|
Продажа продовольственных товаров |
11,2% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
8,5% |
|
Одежда |
6,1% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5,6% |
|
Мебель |
5,2% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
5,2% |
|
Финансовые услуги |
4,8% |
|
Бытовые услуги |
4,8% |
|
Строительные материалы и изделия |
4,4% |
|
Прочие |
4,4% |
|
Услуги связи |
3,9% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
3,9% |
|
Обувь |
3,1% |
|
Игрушки |
2,2% |
|
Медицинские услуги |
1,7% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
1,7% |
|
Услуги общественного питания |
1,3% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
1,3% |
|
Туристические услуги |
0,9% |
|
Транспортные услуги |
0,9% |
|
Образовательные услуги |
0,4% |
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
0,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Вятские Поляны.