Ежемесячная информация
23.12.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.12.2021г. по 21.12.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.12.2021 г. по 21.12.2021 г. обратились 92 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
16,8% |
|
Прочие |
15,7% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
13,5% |
|
Продажа продовольственных товаров |
10,0% |
|
Игрушки |
8,8% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
5,5% |
|
Одежда |
4,4% |
|
Услуги общественного питания |
3,3% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
3,3% |
|
Мебель |
3,3% |
|
Медицинские услуги |
2,2% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
2,2% |
|
Финансовые услуги |
2,2% |
|
Туристические услуги |
2,2% |
|
Образовательные услуги |
1,1% |
|
Услуги связи |
1,1% |
|
Транспортные услуги |
1,1% |
|
Обувь |
1,1% |
|
Строительные материалы и изделия |
1,1% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Советск.