Ежемесячная информация
09.12.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.12.2021г. по 07.12.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.12.2021 г. по 07.12.2021 г. обратились 100 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
16% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
14% |
|
Прочие |
14% |
|
Продажа продовольственных товаров |
7% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
6% |
|
Бытовые услуги |
6% |
|
Мебель |
5% |
|
Двери |
3% |
|
Одежда |
3% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
3% |
|
Финансовые услуги |
3% |
|
Услуги связи |
3% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
3% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
2% |
|
Обувь |
2% |
|
Строительные материалы и изделия |
2% |
|
Игрушки |
2% |
|
Медицинские услуги |
1% |
|
Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения |
1% |
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
1% |
|
Туристические услуги |
1% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
1% |
|
Транспортные услуги |
1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Котельнич.