Ежемесячная информация
11.11.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.10.2021г. по 09.11.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.10.2021 г. по 09.11.2021 г. обратились 106 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в оформлении претензий, составлено исковое заявление.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Бытовые услуги |
14,4% |
|
Продажа продовольственных товаров |
8,5% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
8,5% |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
8,5% |
|
Прочие |
8,5% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
7,5% |
|
Финансовые услуги |
5,6% |
|
Обувь |
5,6% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
4,7% |
|
Одежда |
3,8% |
|
Строительные материалы и изделия |
3,8% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
3,8% |
|
Мебель |
3,8% |
|
Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения |
2,8% |
|
Услуги общественного питания |
2,8% |
|
Услуги связи |
1,9% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
1,9% |
|
Медицинские услуги |
0,9% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
0,9% |
|
Туристические услуги |
0,9% |
|
Двери |
0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Советск.