Ежемесячная информация
21.10.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.10.2021г. по 19.10.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.10.2021 г. по 19.10.2021 г. обратились 93 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в оформлении претензий, составлено исковое заявление.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
18,4% |
|
Продажа продовольственных товаров |
12,9% |
|
Прочие |
12,9% |
|
Одежда |
8,6% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
7,5% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
7,5% |
|
Бытовые услуги |
6,4% |
|
Финансовые услуги |
4,3% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
4,3% |
|
Игрушки |
4,3% |
|
Обувь |
3,2% |
|
Услуги общественного питания |
2,1% |
|
Мебель |
2,1% |
|
Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения |
1,1% |
|
Образовательные услуги |
1,1% |
|
Транспортные услуги |
1,1% |
|
Услуги связи |
1,1% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Советск.