Ежемесячная информация
14.10.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.10.2021г. по 12.10.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.10.2021 г. по 12.10.2021 г. обратились 97 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
15,6% |
|
Продажа продовольственных товаров |
12,7% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11,4% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
6,2% |
|
Двери |
6,2% |
|
Прочие |
6,2% |
|
Игрушки |
5,2% |
|
Бытовые услуги |
5,2% |
|
Услуги общественного питания |
4,1% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
4,1% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
3,1% |
|
Строительные материалы и изделия |
3,1% |
|
Обувь |
3,1% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
3,1% |
|
Туристические услуги |
2,1% |
|
Одежда |
2,1% |
|
Мебель |
2,1% |
|
Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения |
1,1% |
|
Образовательные услуги |
1,1% |
|
Транспортные услуги |
1,1% |
|
Услуги связи |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Котельнич.