Ежемесячная информация
23.09.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.09.2021г. по 21.09.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.09.2021 г. по 21.09.2021 г. обратились 122 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, написано исковое заявление.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
21,7% |
|
Продажа продовольственных товаров |
16,8% |
|
Одежда |
11,2% |
|
Прочие |
10,1% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
5,6% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
5,6% |
|
Бытовые услуги |
4,5% |
|
Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения |
4,5% |
|
Медицинские услуги |
3,4% |
|
Мебель |
3,4% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2,2% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
2,2% |
|
Долевое строительство жилья |
1,1% |
|
Туристические услуги |
1,1% |
|
Транспортные услуги |
1,1% |
|
Обувь |
1,1% |
|
Двери |
1,1% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
1,1% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
1,1% |
|
Строительные материалы и изделия |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Вятские Поляны.