Ежемесячная информация
29.07.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.07.2021г. по 27.07.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.07.2021 г. по 27.07.2021 г. обратились 84 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
14,2% |
|
Продажа продовольственных товаров |
11,8% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
7,1% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
7,1% |
|
Прочие |
7,1% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5,9% |
|
Бытовые услуги |
5,9% |
|
Финансовые услуги |
4,7% |
|
Двери |
4,7% |
|
Туристические услуги |
3,5% |
|
Услуги общественного питания |
3,5% |
|
Мебель |
3,5% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
3,5% |
|
Игрушки |
3,5% |
|
Строительные материалы и изделия |
5,6% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
2,4% |
|
Обувь |
1,2% |
|
Одежда |
1,2% |
|
Медицинские услуги |
1,2% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
1,2% |
|
Транспортные услуги |
1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Котельнич.