Ежемесячная информация
24.06.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.06.2021г. по 22.06.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.06.2021 г. по 22.06.2021 г. обратились 88 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
16,4% |
|
Прочие |
12,5% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11,4% |
|
Продажа продовольственных товаров |
9,1% |
|
Финансовые услуги |
6,8% |
|
Бытовые услуги |
5,7% |
|
Одежда |
5,7% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5,7% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
3,4% |
|
Транспортные услуги |
3,4% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
3,4% |
|
Туристические услуги |
2,2% |
|
Услуги общественного питания |
2,2% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
2,2% |
|
Двери |
2,2% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
2,2% |
|
Игрушки |
2,2% |
|
Мебель |
1,1% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
1,1% |
|
Строительные материалы и изделия |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г.Киров, г.Котельнич.