Ежемесячная информация
30.04.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.04.2021г. по 27.04.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.04.2021 г. по 27.04.2021 г. обратились 93 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11,3% |
|
Бытовые услуги |
10,9% |
|
Мебель |
9,5% |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
9,5% |
|
Прочие |
9,5% |
|
Финансовые услуги |
8,2% |
|
Продажа продовольственных товаров |
5,4% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
5,4% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
5,4% |
|
Строительные материалы и изделия |
5,4% |
|
Туристические услуги |
2,6% |
|
Продажа обуви |
2,6% |
|
Услуги связи |
2,6% |
|
Игрушки |
2,6% |
|
Продажа дверей |
1,3% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
1,3% |
|
Услуги общественного питания |
1,3% |
|
Медицинские услуги |
1,3% |
|
Одежда |
1,3% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
1,3% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г.Киров, г.Слободской.