Ежемесячная информация
18.02.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.02.2021г. по 16.02.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.02.2021 г. по 16.02.2021 г. обратились 95 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
13,8% |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
11,7% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
9,5% |
|
Продовольственные товары |
8,4% |
|
Прочие |
8,4% |
|
Одежда |
6,3% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
5,3% |
|
Бытовые услуги |
5,3% |
|
Транспортные услуги |
5,3% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
4,2% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
3,2% |
|
Финансовые услуги |
3,2% |
|
Услуги общественного питания |
2,2% |
|
Услуги связи |
2,2% |
|
Обувь |
2,2% |
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
2,2% |
|
Двери |
2,2% |
|
Медицинские услуги |
1,1% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
1,1% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,1% |
|
Мебель |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Котельнич.