Ежемесячная информация
12.02.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 03.02.2021г. по 09.02.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.02.2021 г. по 09.02.2021 г. обратились 97 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
13,4% |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
11,3% |
|
Прочие |
11,3% |
|
Продовольственные товары |
8,2% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
7,1% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
6,1% |
|
Одежда |
5,1% |
|
Медицинские услуги |
4,1% |
|
Финансовые услуги |
4,1% |
|
Услуги связи |
4,1% |
|
Бытовые услуги |
4,1% |
|
Транспортные услуги |
3,1% |
|
Строительные материалы и изделия |
3,1% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
2,1% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2,1% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
2,1% |
|
Обувь |
2,1% |
|
Мебель |
2,1% |
|
Двери |
1,1% |
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
1,1% |
|
Услуги общественного питания |
1,1% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Слободской.