Ежемесячная информация
29.01.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.01.2021г. по 26.01.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.01.2021 г. по 26.01.2021 г. обратились 108 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
14,9% |
|
Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) |
13,3% |
|
Одежда |
9,3% |
|
Прочие |
9,3% |
|
Бытовые услуги |
8,4% |
|
Продовольственные товары |
5,6% |
|
Мебель |
3,7% |
|
Услуги связи |
3,7% |
|
Мобильные телефоны |
2,9% |
|
Пластиковые окна и иные виды окон |
2,9% |
|
Двери |
2,9% |
|
Услуги общественного питания |
2,9% |
|
Финансовые услуги |
2,9% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
2,9% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий |
1,8% |
|
Обувь |
1,8% |
|
Игрушки |
1,8% |
|
Строительные материалы и изделия |
1,8% |
|
Образовательные услуги |
1,8% |
|
Транспортные услуги |
1,8% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,8% |
|
Медицинские услуги |
0,9% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Вятские Поляны.