Ежемесячная информация
22.01.2021
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.01.2021г. по 19.01.2021г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.01.2021 г. по 19.01.2021 г. обратились 147 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 13,8% |
| Продовольственные товары
| 10,8% |
| Бытовые услуги
| 8,8% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) | 8,1% |
| Мобильные телефоны | 6,8% |
| Транспортные услуги | 4,0% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 4,0% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 4,0% |
| Одежда
| 3,4% |
| Обувь | 3,4% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 3,4% |
| Игрушки | 3,4% |
| Прочие | 3,4% |
| Финансовые услуги
| 2,7% |
| Окна
| 2,7% |
| Двери | 2,7% |
| Услуги общественного питания | 2,0% |
| Медицинские услуги | 2,0% |
| Мебель | 2,0% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней
| 2,0% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
| 1,3% |
| Образовательные услуги | 1,3% |
| Строительные материалы и изделия | 1,3% |
| Услуги связи | 1,3% |
| Туристические услуги | 0,7% |
| Долевое строительство | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Вятские Поляны.