Ежемесячная информация
31.12.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.12.2020г. по 31.12.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.12.2020 г. по 31.12.2020 г. обратились 142 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензии, 1 потребителю - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,6% |
| Продовольственные товары | 11,9% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) | 9,1% |
| Мобильные телефоны
| 7,7% |
| Финансовые услуги
| 6,3% |
| Прочие
| 6,3% |
| Медицинские услуги
| 4,2% |
| Одежда
| 4,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 3,5% |
| Строительные материалы и изделия
| 3,5% |
| Образовательные услуги
| 2,8% |
| Услуги связи
| 2,8% |
| Транспортные услуги
| 2,8% |
| Мебель
| 2,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
| 2,8% |
| Игрушки
| 2,8% |
| Обувь
| 2,1% |
| Услуги общественного питания
| 2,1% |
| Бытовые услуги
| 2,1% |
| Туристические услуги
| 2,1% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 1,4% |
| Пластиковые окна и иные виды окон
| 1,4% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней
| 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Советск.