Ежемесячная информация
26.11.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.11.2020г. по 24.11.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.11.2020 г. по 24.11.2020 г. обратились 97 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 13,9% |
| Транспортные услуги
| 10,3% |
| Обувь | 9,3% |
| Мобильные телефоны | 8,2% |
| Продовольственные товары | 6,2% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) | 6,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 6,2% |
| Строительные материалы и изделия | 5,2% |
| Одежда
| 4,2% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 4,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий | 3,1% |
| Медицинские услуги | 3,1% |
| Услуги общественного питания
| 3,1% |
| Мебель
| 3,1% |
| Услуги связи | 3,1% |
| Финансовые услуги
| 2,1% |
| Образовательные услуги
| 2,1% |
| Бытовые услуги
| 2,1% |
| Прочие | 2,1% |
| Двери
| 1,1% |
| Пластиковые окна и иные виды окон
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Вятские Поляны.