Ежемесячная информация
19.11.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.11.2020г. по 17.11.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.11.2020 г. по 17.11.2020 г. обратились 99 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Мобильные телефоны
| 9,9% |
| Мебель
| 9,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 8,3% |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 8,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,6% |
| Продовольственные товары
| 7,6% |
| Одежда | 5,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
| 4,5% |
| Финансовые услуги
| 4,5% |
| Бытовые услуги
| 4,5% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 3,8% |
| Пластиковые окна и иные виды окон
| 3,8% |
| Обувь | 3,0% |
| Транспортные услуги
| 3,0% |
| Двери | 3,0% |
| Игрушки
| 3,0% |
| Услуги связи
| 2,3% |
| Строительные материалы и изделия | 2,3% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 1,5% |
| Медицинские услуги | 0,8% |
| Услуги общественного питания | 0,8% |
| Образовательные услуги | 0,8% |
| Туристические услуги | 0,8% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 0,8% |
| Прочие | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Вятские Поляны.