Ежемесячная информация
22.10.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.10.2020г. по 20.10.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.10.2020 г. по 20.10.2020 г. обратились 95 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 18,9% |
| Продовольственные товары
| 9,6% |
| Прочие | 8,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,4% |
| Финансовые услуги | 5,3% |
| Бытовые услуги | 5,3% |
| Медицинские услуги | 4,2% |
| Мебель | 4,2% |
| Одежда | 4,2% |
| Пластиковые окна и другие виды окон | 4,2% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 4,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий | 3,1% |
| Двери
| 3,1% |
| Мобильные телефоны
| 3,1% |
| Услуги общественного питания | 3,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,1% |
| Строительные материалы и изделия | 2,1% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 2,1% |
| Образовательные услуги
| 2,1% |
| Транспортные услуги | 2,1% |
| Обувь | 1,1% |
| Игрушки | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Вятские Поляны.