Ежемесячная информация
15.10.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.10.2020г. по 13.10.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.10.2020 г. по 13.10.2020 г. обратились 93 потребителя, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 12,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,7% |
| Продовольственные товары | 9,6% |
| Прочие
| 6,6% |
| Медицинские услуги | 5,5% |
| Мобильные телефоны | 5,5% |
| Бытовые услуги
| 5,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 5,5% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
| 5,5% |
| Строительные материалы и изделия | 4,4% |
| Парфюмерно-косметические товары
| 4,4% |
| Обувь | 3,3% |
| Мебель
| 3,3% |
| Двери
| 3,3% |
| Игрушки | 3,3% |
| Услуги общественного питания | 2,2% |
| Финансовые услуги | 2,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий | 2,2% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,1% |
| Одежда | 1,1% |
| Образовательные услуги | 1,1% |
| Транспортные услуги | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Котельнич.