Ежемесячная информация
20.08.2020
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.08.2020г. по 18.08.2020г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.08.2020 г. по 18.08.2020 г. обратились 56 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Бытовые услуги
| 16,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 12,6 % |
| Прочие
| 10,8 % |
| Продовольственные товары
| 7,2 % |
| Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения)
| 5,3 % |
| Пластиковые и иные виды окон
| 5,3 % |
| Двери
| 5,3 % |
| Мобильные телефоны
| 5,3 % |
| Строительные материалы и изделия
| 5,3 % |
| Одежда
| 3,5 % |
| Обувь
| 3,5 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 3,5 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,5 % |
| Туристические услуги
| 1,8 % |
| Парфюмерно-косметические товары
| 1,8 % |
| Долевое строительство жилья
| 1,8 % |
| Финансовые услуги
| 1,8 %
|
| Мебель
| 1,8 % |
| Услуги связи | 1,8 % |
| Игрушки | 1,8 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.